Мы разработали удобный и структурированный процесс аттестации, который позволяет нашим клиентам максимально эффективно использовать результаты.
1. Подготовительный этап: на этом этапе мы знакомимся с особенностями вашего бизнеса, анализируем специфику заведения и текущие задачи. Выявляются основные потребности компании, определяются цели аттестации.
- Определение целей аттестации: оценка компетенций, выявление резервов для развития, анализ соответствия корпоративным стандартам.
- Согласование формата проведения с заказчиком (оффлайн/онлайн).
- Подготовка персонализированных тестов и кейсов для каждого ресторана.
2. Оценка текущих навыков: используя современные методы диагностики, мы оцениваем профессиональные компетенции управленческого персонала. Включаются как наблюдение за реальными рабочими процессами, так и личные интервью.
- Индивидуальные собеседования с директорами.
- Проведение тестирования на профессиональные знания, лидерские качества и управленческие навыки.
- Оценка эффективности текущих управленческих решений.
3. Тестирование: руководители проходят тесты и практические задания, которые позволяют объективно оценить их знания в таких областях, как управление персоналом, финансовый учет, тайм-менеджмент, контроль качества и другие.
- Анализ текущих бизнес-процессов, применяемых директором (анализ данных, управление командой, контроль качества).
- Проведение ролевых кейсов и симуляций.
- Оценка управления конфликтами и стрессоустойчивости в условиях моделируемых ситуаций.
4. Обсуждение результатов: после анализа собранной информации мы проводим детальное обсуждение результатов с руководителями и владельцами бизнеса. В процессе подчеркиваются сильные стороны и обозначаются области для роста.
- Формирование детализированного отчёта с результатами аттестации и рекомендациями по развитию.
- Индивидуальная обратная связь каждому участнику.
- Презентация итогов заказчику с подробным разбором.
5. Рекомендации и план развития: завершающий этап включает выдачу подробного плана развития для каждого участника. Мы предоставляем не только рекомендации, но и конкретные инструменты для их внедрения в работу.
6. Проведение обучающего мастер-класса: после завершения этапа диагностики и анализа результатов мы организуем обучающий мастер-класс. Это мероприятие помогает закрепить ключевые знания, полученные во время аттестации, и проработать выявленные зоны роста.
Тематика мастер-класса адаптируется под итоги аттестации.